Objectifs pour l'éducation des consommateurs

Identifier une préoccupation publique

• L'objectif initial de l'éducation des consommateurs est d'identifier correctement une question qui concerne le public. Par exemple, la fraude par carte de crédit affecte à la fois les entreprises et les détenteurs de cartes de crédit. L'objectif est de réduire l'ampleur de la fraude de carte de crédit par l'enseignement aux consommateurs comment se protéger. En comprenant les connaissances existantes des cartes de crédit titulaires de la façon dont les criminels peuvent frauder, vous pouvez remplir leurs lacunes dans les connaissances.

Identifier une audience

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  Vous devez adapter les matériels pédagogiques au groupe affecté par une question particulière. Dans la fraude de carte de crédit, le public composé de consommateurs de 18 ans et plus, de sorte que les points où l'éducation des consommateurs peut atteindre le public sont par courrier de la compagnie de carte de crédit, les sites de cartes de crédit ou à des points de vente dans les magasins. Concentrez-vous sur les termes non techniques pour faciliter la compréhension et de fournir une liste complète des dangers de l'utilisation d'une carte de crédit.

Le transfert de connaissances

• L'éducation des consommateurs devrait viser à présenter les connaissances au grand public ou au groupe spécifiques touchés par la question. L'éducation des consommateurs efficace devrait comprendre des concepts tels que les droits des consommateurs (ou la nutrition de base ou des informations sur les additifs, si la préoccupation est plus un produit alimentaire), présenté dans la manière la plus efficace.

Enseigner le rôle des consommateurs

• Une partie de l'éducation des consommateurs est d'enseigner le public sur les consommateurs et les entreprises ont des rôles dans la société. Les consommateurs peuvent alors apprécier leurs rôles dans l'offre et la demande, et le rôle des organisations de consommateurs qui protègent contre les pratiques trompeuses.

Formation professionnelle

• Vous devez également enseigner le public sur les compétences nécessaires pour mettre en œuvre les connaissances des consommateurs. Par exemple, après avoir appris sur un sujet particulier, le public devrait être en mesure d'écrire une lettre efficace de plainte, référençant les lois et les autorités de consommation appropriées. Une autre compétence utile est la possibilité de repérer les gimmicks de vente et correctement juger la valeur pour l'argent.