Les droits légaux des clients des services publics de la Californie

Droit de l'eau et Restrictions

• Service public d'eau a longtemps été une préoccupation majeure en Californie, où les sécheresses et les pénuries d'eau affectent une grande partie de l'état. Selon la loi, toute l'eau en Californie est considérée comme publique PROPERTY- l'eau peut être approprié par demande. Le public a le droit de s'opposer à des crédits de l'eau - et de la Water Resources Commission de contrôle de l'Etat statue sur les différends. Quand une ville déclare une urgence de l'eau, il peut interdire l'usage non essentiel de l'eau, telles que le lavage de voiture, l'irrigation de la pelouse, ou toute utilisation qui entraîne les eaux de ruissellement. Un utilitaire peut notifier un client en utilisant des quantités excessives d'eau et demander une réparation d'un robinet d'eau cassées ou fuites. Le client dispose de cinq jours ouvrables pour effectuer la réparation, et si il ne respecte pas, le service de l'eau peut installer un dispositif de restriction d'écoulement.

Fournisseurs tiers

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  Consommateurs de la Californie ont la possibilité d'accepter les services de tiers fournisseurs qui travaillent indépendamment des grandes entreprises de services publics, franchise-tenant. «Agents de transport de base," indépendants par exemple, offrent de gaz naturel par gazoducs tenus par Pacific Gas Electric, qui exige des consommateurs le prix de gros ainsi que les frais de transport. Service tiers ne l'empêche pas de plaintes de mauvais service et des pratiques trompeuses. En fait, en 2013, l'Etat a adopté une loi plaçant ces sociétés sous l'autorité de la California Public Utilities Commission. Les consommateurs qui se plaignent de surfacturation, la facturation trompeuse ou la fraude peuvent déposer des plaintes formelles à travers la CPUC. La loi couvre également les fournisseurs de services électriques de tiers.

Cable Services

• Le California Public Utilities code réglemente les fournisseurs de télévision par câble ainsi. La loi empêche "redlining," la pratique de restreindre le service de câble de quartiers sélectionnés. Les câblo-opérateurs doivent donner un préavis d'au moins 30 jours avant de relever leurs taux ou suppression de canaux. En outre, si elles fournissent du contenu pour adultes, ils doivent également fournir une boîte de verrouillage, qui est un système permettant aux abonnés de restreindre le contenu accessible. La loi limite les frais de retard que les compagnies de câble de recharge et les oblige à fournir à leurs clients une fenêtre de service de quatre heures si le client a besoin d'être présent pour une réparation.

Plaintes et audiences publiques

• La Direction générale de la California Public Utility Commission de la consommation permet aux consommateurs d'une plainte ou de litige avec un fournisseur d'électricité privé. La CPUC ne réglemente pas les prestataires publics, cependant, et ne peut pas arbitrer tout différend sur téléphone portable ou le taux de télévision par câble, équipement téléphonique, ou de services municipaux tels que les services d'égout ou de la collecte des ordures. Le Bureau du Conseiller publique de la CPUC dépose des plaintes formelles contre les services publics et fonctionne audiences de participation du public, qui traitent des questions importantes telles que les augmentations de taux et la construction de nouvelles centrales.