Contrairement sites e-mail ou l'Internet Message Access Protocol, ou IMAP, serveurs, serveurs POP3 télécharger tout votre courrier via un client de messagerie. Beaucoup de clients libres, tels que Thunderbird, supportent le protocole de messagerie POP3 âgés dans le cadre de leur programme. Cependant, beaucoup de choses peuvent mal se passer entre le moment où la demande pour télécharger l'e-mail sera fait, et quand ce courrier est stocké et affiché dans Thunderbird.
Erreurs de connexion
Lorsque vous d'abord cliquez sur "Obtenir Mail," Thunderbird envoie une demande de téléchargement POP3 pour le serveur de messagerie. Pour ce faire, il faut d'abord résoudre le nom de domaine du serveur de messagerie, qui ressemble habituellement à "mail.mymailserver.com." Si étals Thunderbird alors que l'état dit "Looking up ...", alors quelque chose ne va pas avec la connexion DNS ou avec le nom du serveur que vous avez entré. Double-vérifier le nom du serveur, puis modifier temporairement votre carte réseau pour utiliser un serveur DNS séparé, ouvertement disponibles (voir Ressources).
Erreurs de négociation
Après Thunderbird passe le "Looking ..." phase, il commence la «Connecting ..." phase. Tout simplement parce que Thunderbird a trouvé le serveur POP3, cependant, ne signifie pas que vous pouvez saisir votre e-mail. Dans cette phase, votre client négocie avec le serveur. Cela inclut la connexion via le port TCP / UDP correcte et un accord sur un protocole de sécurité. Si elle obtient une erreur au cours de la phase de connexion, alors il est probable que vous avez mal configuré ou SSL avez entré le numéro de port de mal. Le port par défaut pour POP3 est de 110, si certains fournisseurs de messagerie utilisent un numéro de port différent pour une sécurité accrue. Si vous utilisez le numéro de port à droite, il est possible qu'un pare-feu sur votre réseau bloque il.
Erreurs d'authentification
Après «Connecting ...» se déplace dans un "Connected ...« phase Thunderbird. Cette phase est où Thunderbird envoie le nom d'utilisateur et mot de passe que vous avez spécifié pour ce serveur. Si Thunderbird vous demande à nouveau le nom d'utilisateur et mot de passe, il est probable que vous avez entré les informations de compte erroné ou que le compte a été désactivé. Si vous avez configuré SSL, mais le serveur est pas mis en place pour le soutenir, alors Thunderbird bloque tout simplement à "Connected ..." avant de donner une "Connexion à [nom du serveur] a expiré" générique erreur.
Télécharger erreurs
Une fois Thunderbird établit une connexion et le serveur accepte votre nom d'utilisateur, il télécharge vos messages. Serveurs mal configurés anciens ou POP3, cependant, peuvent donner une erreur lorsque vous spécifiez que Thunderbird seulement télécharger les messages plus petits que d'une certaine taille. Dans ce cas, vous pouvez recevoir un message d'erreur indiquant que le serveur "ne supporte pas la commande TOP." De même, les clients Thunderbird configurés pour laisser des messages sur les serveurs peuvent retourner un message d'erreur indiquant le serveur "ne supporte pas UIDL" lorsque le serveur est plus vieux ou mal configuré. Vous devez désactiver ces caractéristiques pour corriger l'erreur ou contactez l'administrateur du serveur de messagerie. Les erreurs de commande inclut STAT infructueuse, RETR, liste et les commandes DELE. Toutes ces erreurs sont liées au serveur et non Thunderbird.
Problèmes de réseau
Problèmes à l'une de ces phases peuvent résulter d'une mauvaise connexion ou interrompu Internet. Thunderbird peut généralement identifier ces problèmes et afficher l'une des deux erreurs: "Une erreur de réseau est survenue ...» ou «Une erreur de communication est survenue ...." Ils sont souvent accompagnés d'une description technique qui peut vous aider lorsque vous communiquez avec votre courrier POP3 fournisseur de serveur pour le support.