Si Microsoft Outlook ne vous permettra pas d'accéder à votre profil, ou une erreur se produit chaque fois que vous tentez de vous connecter à votre boîte aux lettres, les chances sont que vous avez entré les informations de compte erroné ou votre fournisseur de messagerie changé ses détails du serveur. Dans certains cas, cependant, les problèmes avec le client de messagerie pourrait entraîner la corruption des données - soit de votre propre information ou des fichiers critiques du programme.
Fixez votre profil
Microsoft Outlook attribue un fichier de données Outlook, ou Fichier de dossiers personnels, pour chaque profil créé dans le client de messagerie. Le fichier contient messagerie, les contacts, les tâches, les événements programmés, les notes et d'autres informations associées au compte. Si Outlook écrasé alors apporter des modifications au contenu de votre profil, il pourrait corrompre le fichier de données. Pour réparer vos dossiers personnels et de rétablir l'accès à votre compte, accédez à "C: Program Files Microsoft Office Office15 " ou "C: Program Files (x86) Microsoft Office Office15 " dans l'Explorateur de fichiers ("Windows -E ") et puis double-cliquez sur" scanpst.exe ". Dans la boîte de réception outil de réparation, cliquez sur "Parcourir", sélectionnez votre fichier PST de: "Démarrer". "C Users % username% Documents Outlook Files " puis cliquez sur
Vérifiez vos paramètres
Si vous ne pouvez accéder aux données de votre profil, mais une erreur se produit lorsque Outlook tente de se connecter à votre boîte aux lettres, vérifier vos paramètres de compte pour vous assurer que les informations du serveur est correct. Suivez les instructions dans la section «Créer un nouveau profil" pour ouvrir le courrier dans Panneau de configuration puis cliquez sur le bouton "Comptes de messagerie". Si vous sélectionnez votre adresse e-mail puis cliquez sur "Modifier", vous pouvez voir les adresses des serveurs de courrier entrant et sortant ainsi que de vérifier vos informations de connexion. Cliquez sur "Paramètres" et vous verrez les numéros de port et les méthodes de cryptage pour les serveurs sur l'onglet Avancé. Contactez votre fournisseur de messagerie ou de vérifier leur documentation d'aide pour vous assurer que toute l'information est exacte.
Perspectives de réparation
Si une erreur se produit chaque fois que vous tentez d'accéder à une boîte aux lettres dans Outlook, quel que soit le profil, le problème peut être avec le client de messagerie lui-même. Allez à Programmes et fonctionnalités dans le Panneau de configuration ("Windows-X") et puis sélectionnez Microsoft Outlook dans la liste. Cliquez sur le bouton «Modifier» pour ouvrir un assistant de configuration et puis suivez les instructions à l'écran pour effectuer une réparation rapide ou réparation en ligne.
Créer un nouveau profil
Si la boîte de réception outil de réparation ne parvient pas à fixer votre compte Outlook, vous pouvez avoir besoin de supprimer votre profil existant et recommencer. Copiez votre fichier de dossiers personnels de "C: Users % username% Documents Outlook Files " vers un autre emplacement sur votre disque dur et ouvrez le Panneau de configuration ("Windows-X"). Sélectionnez "Petites icônes" de la "Vue par" menu déroulant, puis choisissez "Mail" dans la liste. Lorsque vous cliquez sur le bouton "Afficher les profils", vous verrez une liste de profils actifs associés à Outlook- sélectionnez votre compte, puis cliquez sur "Supprimer" pour effacer le profil du client. De là, vous pouvez cliquer sur le bouton "Ajouter" et recréer votre compte. Soyez conscient que vous allez perdre toutes les informations associées à votre profil précédente, mais vous pouvez essayer d'importer vos informations à partir de votre fichier PST ancien aide de l'Assistant Importation et exportation.