Après avoir accepté une offre d'emploi, vol United Airlines agents commencent un programme de formation rigoureux, de sept semaines. Parce que tous les agents de bord doivent recevoir la certification Federal Aviation Administration avant de voler, une grande partie de cette formation se concentre sur les exigences gouvernementales. Formation entre compagnies aériennes concurrentes est si semblable que, selon le Bureau of Labor Statistics, les agents de bord de transfert d'une compagnie aérienne à l'autre peuvent être en mesure de suivre une formation spécifique à la compagnie aérienne dans un ou deux jours si l'avion est le même.