La plupart des entreprises établies doivent maintenir une certaine forme de systèmes de communication pour travailler avec les clients, les clients, les employés et les fournisseurs. En plus des lignes téléphoniques classiques, les entreprises peuvent communiquer par courrier électronique, les sites Web, les télécopieurs, les téléphones cellulaires et les services de communication Skype. Les coûts des services de communication peuvent varier mensuellement, en fonction de la quantité d'utilisation, tandis que certains systèmes de communication sont à taux fixes. Les coûts d'exploitation de téléphone dépendent de la quantité de lignes téléphoniques et d'autres services add-on, comme la communication de fax et de longue distance.