Un répartiteur du 911 est chargé de recevoir les appels entrants de personnes en détresse, ainsi que de répondre aux alertes d'alarmes ou d'autres systèmes de répartition. Ils peuvent acheminer l'appel à l'ambulance, pompiers ou de police nécessaires pour fournir l'aide appropriée pour l'appelant. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles quelqu'un serait un répartiteur 911, même si le poste exige un niveau d'engagement et d'empathie pour gérer un emploi potentiellement stressante.