Un contrat de maintenance est le document écrit qui énonce les termes d'un accord entre un client et un fournisseur de services de maintenance. Le client peut être un consommateur qui obtient une garantie pour l'achat de l'équipement mécanique ou un propriétaire qui contracte un bricoleur pour l'entretien d'un bâtiment. L'objectif global d'un contrat de maintenance est d'avoir les frais cohérentes et la disponibilité régulière du fournisseur de services à des économies plus des appels aléatoires ou d'urgence. En obtenant un contrat de maintenance, le support recueille généralement des économies grâce à des frais fixes ou réduits et obtient également une relation régulière avec un fournisseur de service.