Dans le monde complexe de la navigation commerciale, les confusions sont inévitables. Une étiquette déchirée, code postal mal interprété ou l'adresse illisible peut entraîner dans un colis perdu. FedEx utilise une entreprise de l'extérieur, de la recherche du Nord-Ouest, pour aider à les paquets manquants ou errants, mais parfois une recherche peut se terminer en vain. Selon Northwest Research, après un certain laps de temps, les paquets non réclamés vont à Bulward Auctions à Salt Lake City.