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Comment débloquer votre compte Microsoft

Un compte Microsoft bloqué ne ne vous empêche pas de vérifier votre Email- il empêche également l'accès à un service de Microsoft, y compris SkyDrive, Xbox et Skype. Votre compte a été bloqué parce que quelqu'un a essayé de vous connecter sans mot de passe correct, une tentative d'ouverture de session a été faite à partir d'un emplacement étrange, ou en raison de problèmes avec votre utilisation d'un produit Microsoft. Peu importe la cause, de vérifier votre compte et de créer un nouveau mot de passe peut vous remettre en contact avec votre compte Microsoft.

Vérification de votre Compte

  • Bloqués propriétaires de compte recevoir des alertes quand ils signent pour un programme Microsoft, comme la Xbox, Outlook ou SkyDrive. Vous êtes invité à vérifier votre compte à partir de cet écran. Vérification du compte débloque et restaure votre accès à tous les produits Microsoft. Pour vérifier le compte, indiquez si Microsoft doit envoyer un code à votre téléphone mobile ou votre adresse e-mail secondaire. Lorsque le code arrive, entrer dans le vide de la page Web, puis cliquez sur "Envoyer le code" pour prouver votre identité.

Réinitialisation et création d'un mot de passe fort




  • Lorsque le code est accepté, vous serez invité à réinitialiser votre mot de passe. Tout d'abord, entrez votre ancien mot de passe. Ensuite, entrez le nouveau mot de passe deux fois pour confirmer que vous avez tapé dans la bonne et cliquez sur "Enregistrer". Microsoft recommande d'utiliser des mots de passe qui sont au moins huit caractères et qui contiennent au moins trois types de caractères différents: des chiffres, des symboles, des lettres majuscules et les lettres minuscules.

Contacter le support

  • Si votre compte ne dispose pas d'une adresse e-mail secondaire ou numéro de téléphone mobile associé avec elle, la seule façon d'accéder à votre compte Microsoft est à nouveau de contacter le support et avoir un travail représentant avec vous pour le rouvrir. Ouvrez une demande de soutien à la page "Obtenir de l'aide" (lien dans les ressources). Entrez votre problème, l'adresse du compte Microsoft bloqué, une adresse électronique où le soutien peut vous contacter et une explication que votre compte a été bloqué et vous ne pouvez pas y accéder avec une autre forme de contact. Entrez le code CAPTCHA et cliquez sur «Soumettre» pour envoyer le formulaire de support.

Prévention des problèmes avenir

  • Après un représentant Microsoft fait contact et débloque votre compte, ajouter un numéro de téléphone ou une autre adresse e-mail pour votre compte afin que vous puissiez accéder plus rapidement si elle est à nouveau bloqué à l'avenir. Ajoutez les informations en ouvrant "Paramètres du compte" dans votre boîte de réception Outlook.com puis en cliquant sur «Infos Sécurité." Vous disposez des options pour ajouter un numéro de téléphone mobile, une adresse e-mail alternative et une question de sécurité.

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