Les utilisateurs de Facebook qui fournissent une adresse email incorrecte seront incapables de se connecter au site. Depuis une adresse email doit être saisi exactement tel qu'il apparaît sur le compte de messagerie, y compris tout capital ou des lettres minuscules, des chiffres et des symboles spéciaux, un email connexion incorrect peut être aussi simple que d'une lettre minuscule accidentelle ou un trait de soulignement oublié. Les utilisateurs de Facebook devraient vérifier leur adresse email pour assurer qu'aucune erreur de cette nature ont eu lieu avant la connexion.
Si un utilisateur a oublié l'adresse email utilisée pour leur compte Facebook, Facebook propose les options suivantes pour l'adresse email: Essayez de vous connecter avec un nom d'utilisateur si l'on a été enregistrée, essayez de vous connecter en utilisant un numéro de téléphone mobile si l'on est lié à le compte, essayez de localiser le compte sur la page "Mot de passe de réinitialisation", ou demandez à un ami Facebook pour afficher le compte et de trouver l'adresse électronique indiquée dans le profil. Si aucune de ces options fonctionne, Facebook suggère d'utiliser une option sur la page "récupérer votre compte".