Un magasin de détail peut permettre à un client de retourner un article qu'il a acheté, si il est pas heureux avec l'article. Le magasin de détail peut donner au client son cash back ou infirmer les accusations sur sa carte de crédit, ou il peut garder l'argent et de l'offre de crédit de magasin du client. Avec le crédit de magasin, le magasin ouvre un compte avec un solde positif pour le client, afin qu'il puisse appliquer cette balance vers le coût d'un autre achat.