Problèmes de configuration de la connexion à saute-mouton

Installation

• Jouets qui utilisent LeapFrog Connect, tel que les systèmes de lecture Tag et appareils de jeux Leapster, viendra avec un CD pour installer l'application sur un ordinateur. Bien que l'installation correcte nécessite une connexion à Internet, le CD lui-même est pas nécessaire. Les parents peuvent télécharger l'application Connect sur le site de LeapFrog. Une fois installé, LeapFrog Connect se lance automatiquement lorsque le jouet est branché à l'ordinateur via le câble USB fourni avec le jouet. Si l'application ne se lance pas, assurez-vous que vous avez le câble USB dans les ports appropriés sur l'ordinateur et sur le jouet. Assurez-vous que le jouet est allumé, ce qui signale à l'ordinateur, via le câble, pour commencer LeapFrog Connect.

Paramètres du pare-feu

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  Certains réglages sur le logiciel anti-virus de votre ordinateur peuvent empêcher le transfert de données entre le jouet et LeapFrog LeapFrog Connect. Par exemple, si vous avez McAfee Internet Security, ouvrez cette application en cliquant sur l'icône McAfee au bas de l'écran de votre ordinateur. Cliquez sur "Pare-feu", puis "Paramètres", puis "Autorisations de programme." Si LeapFrog Connect application est répertoriée comme étant bloqué, cliquez sur le bouton «Modifier», changer l'accès à "Full" dans le menu déroulant, puis cliquez sur "Enregistrer". Les parents peuvent aussi communiquer avec le service à la clientèle de LeapFrog de l'aide.

Puissance

• Le jouet de LeapFrog doit être capable de tourner sur pour lancer LeapFrog Connect. Si le jouet ne se met pas en marche, remplacer les piles et essayez d'allumer le jouet à nouveau. Si après avoir changé les piles correctement le jouet ne tourne toujours pas, le soutien à la clientèle de contact de LeapFrog (voir Ressources) en ce qui concerne d'éventuels dysfonctionnements électroniques.

Téléchargements

• Une fois le jouet de LeapFrog et Branchez l'application sont en phase, le programme peut signaler au haut de la page que les mises à jour critiques doivent être installés. Ces mises à jour peuvent inclure de nouveaux jeux et des récompenses. La notification de mise à jour va demander aux parents de télécharger l'application Connect nouveau. Les parents ont besoin de cliquer sur le bouton "OK" lorsque vous êtes invité pour commencer le processus, ce qui peut prendre jusqu'à 10 minutes et seront signaler au parent au haut de la page lorsque le processus de téléchargement est terminé. Seulement après ce téléchargement est installé avec succès les parents et les enfants peuvent continuer avec l'application Connect.