Selon le site de conseillers Banque, les banques ont besoin pour atteindre les clients quand ils ne sont pas dans la banque, parce que les clients utilisent d'autres canaux pour répondre à leurs besoins bancaires. Un exemple est d'utiliser des guichets dans les dépanneurs non détenues par la banque. Un autre exemple est la banque en ligne. Une autre option est de bulletins électroniques. Les banques peuvent les utiliser pour éduquer leurs clients sur l'amélioration de leurs décisions financières et d'éduquer les clients sur les produits et services des banques.
Les banques ont besoin pour tirer parti des médias sociaux. Selon la société d'études Nielsen, l'utilisation de Twitter a augmenté 1,444 pour cent en 2008-2009, et le temps passé sur Twitter a augmenté de 175 pour cent au cours de la même période. En outre, les visiteurs web en utilisant un dispositif mobile ont augmenté de 34 pour cent de Juillet 2008 à Juillet de 2009.
Votre banque peut fournir des applications de finances personnelles mobiles pour aider les clients à gérer et à améliorer leur situation financière. Vous pouvez également utiliser les outils de médias sociaux pour aider à promouvoir les offres spéciales.
Pour différencier votre banque de la concurrence, de considérer les charges pour frais arrêter. Au lieu de frais, de générer des revenus par la publicité d'autres services générateurs de revenus tels que le counseling financier ou une assistance à long terme de planification.