Si vous ne l'avez pas connu personnellement, vous le savez sans doute quelqu'un qui a - le sentiment de regarder la bande transporteuse à long vide à la récupération des bagages tourner comme un carrousel déprimante de dépenses imprévues, les lignes de service client longues et conversations frustrantes avec les responsables des compagnies aériennes tandis que vous vous tenez là les mains vides. Heureusement, dans la première moitié de 2012, les compagnies aériennes américaines ont signalé que trois sacs malmenés pour 1.000 voyageurs, selon le ministère des Transports statistiques rapportées dans «Voyage + Leisure" magazine. Si vous êtes l'un des rares malchanceux, cependant, il est important de se rappeler vos droits.