Pouvons-nous faire une rétrofacturation avec notre carte de débit?

Règlement E

• Règlement E garantit les droits d'inversion aux détenteurs de cartes de débit qui ont utilisé les guichets automatiques, les systèmes de paiement de factures téléphoniques et des terminaux de cartes de débit dans les magasins. Cela permet de protéger les consommateurs contre les frais frauduleux et accidentelle double facturation. Une banque peut aussi initier une rétrofacturation, généralement en raison d'une violation de conformité. Ce qui se passe quand un rejet de débit a déjà été délivré et les messages marchands autre de charge ou quand une erreur de réseau conduit à des problèmes de facturation lorsque l'opération a été effectuée.

La responsabilité du consommateur

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  Si vous remarquez un transfert électronique de fonds non autorisée, informer votre banque immédiatement. Si vous le faites, votre responsabilité est limitée à 50 $. Si vous ne avisez pas de votre banque "en temps opportun", vous pouvez faire face responsabilité illimitée. Parce que ce qui est «en temps opportun» ne soit pas défini, il faut toujours vérifier votre solde et le drapeau des achats ou des prélèvements suspects. Une fois que vous informiez la banque, il a ses propres délais d'une enquête sur des EFT non autorisées ou des quantités de débit incorrectes.

Avant de lancer une rétrofacturation

• Un rejet de débit pourrait être lancé pour de nombreuses raisons, y compris les transactions non autorisées, la double facturation, l'incapacité à obtenir les produits ou services que vous avez payés ou produits défectueux ou endommagés. Mais d'abord contacter l'entreprise qui vous a vendu les produits ou les services. Si vous pouvez régler le différend à ce niveau, vous pouvez gagner du temps et obtenir un remboursement plus rapide que d'attendre que la banque d'enquêter.

Démarrage d'une rétrofacturation

• Si vous ne pouvez pas résoudre le problème avec l'entreprise qui charge votre carte ou vous croire frais non autorisés sont sur votre carte, contactez votre banque. Fournir les détails de la transaction, et de garder toutes les données sur papier, tels que les recettes, dans le cas où ils sont nécessaires pendant l'enquête. Votre banque a la responsabilité d'enquêter pleinement sur votre demande pour vous assurer qu'il est pas un cas de «fraude amicale" - dire, quand les gens espèrent charges qu'ils ont fait marche arrière. La fraude bienvenus peut impliquer prétend ne pas avoir reçu un article ou d'un service (par exemple, le retour d'une boîte vide, prétendant rien était à l'intérieur ou de retourner une version cassée du produit pour un remboursement) l'achat de vêtements coûteux pour un événement et de retourner la marchandise après le port ou charges contestant après vous laisser quelqu'un d'autre utiliser votre carte.