Qu'est-ce qu'un RSE dans une compagnie d'assurance?

Service Clients

• Le CSR fournit une assistance générale de service à la clientèle pour le preneur d'assurance. Ces responsabilités comprennent la vérification de l'information, répondre à des questions de politique générale et d'aider aux demandes des preneurs d'assurance, tels que les cartes d'identité et les lieux d'inspection de photos.

Avenants

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  Dans la plupart des compagnies d'assurance, la RSE est responsable des demandes d'approbation de traitement. Ces avenants, ou des changements, sont des demandes qui sont lancées par le preneur. Ces demandes comprennent des changements tels que des ajouts de titulaire, de changements de couverture et les changements d'adresse.

Spécialiste de la facturation

• À certains moments, la facturation d'assurance peut devenir une lecture difficile, surtout après quelques changements de politique. Si des questions se posent, la RSE peut réviser la facturation de la politique et de l'aide de la police en vérifier l'exactitude et de comprendre les ajustements de facturation.

Spécialiste en résolution

• Lorsque des problèmes surviennent, la RSE est souvent le premier point de contact. Plusieurs fois, la RSE est en mesure d'examiner les informations de votre politique et de résoudre votre problème découlant. Toutefois, lorsque la RSE est incapable de résoudre votre problème, le représentant peut transmettre vos informations sur le parti ou le service adéquat.

Agent

• Beaucoup de CSR sont également agents d'assurance autorisés. En conséquence, ces CSR peuvent vous aider dans votre politique endossant ainsi que créer de nouveaux. En outre, ces CSR qualifiés peuvent répondre à de nombreuses questions qui CSR sans licence ne peut pas, en raison de restrictions de licences.