Avant de prendre une décision importante, la plupart des gens considèrent les facteurs qualitatifs et quantitatifs, ainsi que la façon dont les deux catégories peuvent en corrélation sur la route. Les entreprises paient également l'attention sur l'information financière et non financière avant de prendre position concurrentielle. Dans une économie moderne dans lequel les activités commerciales ne sont guère un ensemble linéaire d'expériences, le leadership de l'entreprise doit tenir compte de l'économie de chaque transaction, mais aussi le contexte spécifique pour chaque décision d'affaires.