Le travail d'un collecteur de la dette lui impose de recueillir la plus grande quantité d'argent possible à partir de chaque débiteur. Si une personne offre de payer la dette, mais à un montant inférieur à la société est prête à accepter, le collecteur de la dette peut refuser l'offre du consommateur dans l'intérêt d'augmenter les profits de l'entreprise. Dans certains cas, cependant, refusant paiements est rien de plus qu'un outil de négociation pour l'entreprise.