Les indicateurs clés de performance pour la police

KPI et les services policiers

• Tout comme toute autre organisation, les services de police ont des cadres qui sont responsables des opérations quotidiennes et la planification stratégique. Les services de police ont également parties prenantes - comme les citoyens qu'ils servent, le conseil de la ville, et le système judiciaire - et tous ont un intérêt à ce que le département de la police fonctionne efficacement.

  Le département américain de la Justice a identifié plusieurs dimensions d'opérations de police qui servent de KPI, y compris le taux de criminalité, le taux de résolution de crime, sécurité dans les espaces personnels et publics et l'utilisation efficace, efficiente et équitable des ressources, ainsi que et de la communauté et le service client.

Taux de criminalité

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  Le taux de criminalité est le plus souvent discuté KPI dans la police. Il est le rapport entre le nombre de crimes dans une zone à l'Population- exprimé par 1000 personnes par an. Par exemple, avec une population de 1,2 millions en 2009, le taux de crimes violents à San Diego, en Californie, était de 5,56 par 1000 personnes et le taux de crimes contre les biens était de 37,77 pour 1000 habitants. KPI pour les taux de criminalité sont les crimes violents, crimes contre la propriété, incendie criminel, vol avec effraction, le vol d'automobiles et la valeur totale des biens volés.

Taux de résolution

• Romans, films et TV shows policiers se réfèrent parfois à «résoudre le taux" d'un policier - un autre nom pour le taux de résolution de crime. Ce KPI est le nombre de crimes élucidés en pourcentage du nombre total de crimes commis. Un autre indicateur de performance clé dans cette dimension est le nombre d'armes à feu enquêtes, tels que les armes de poing non enregistrées, visées par des poursuites pénales.

Sécurité en public

• Les gens veulent être en sécurité dans leurs foyers, les écoles, les lieux de travail, dans les centres commerciaux, les parcs et autres lieux publics. KPI dans cette dimension comprennent le nombre d'arrestations ivres de conduite et autres incidents liés aux véhicules, les taux d'accession de cambriolage, le pourcentage des enfants disparus récupéré dans les 72 heures d'une alerte Amber, les crimes contre les entreprises et les crimes contre les personnes et les biens.

Ressources

• Les KPI dans le domaine de l'utilisation efficace, efficiente et équitable des ressources mesure de la façon dont un service de police utilise ses ressources. Ils comprennent le pourcentage du personnel total de la police sur le devoir de la criminalité actif, le temps moyen et le total rue par policier, la distribution des agents de service de la criminalité par zone, le temps moyen pour terminer un rapport de la criminalité, le pourcentage d'officiers qui assistent à la pratique des armes à feu régulier et le pour cent qui échouent la qualification test annuel des armes à feu.

Service publique

• Le travail des policiers est de protéger et de servir le public afin que les citoyens aient confiance dans la capacité du département de la police de protéger la communauté et prévenir le crime. De nombreux services de police ont des normes de temps de réponse pour les différents types d'appels. Un KPI pour cette dimension est le pourcentage d'urgence une réponse dans le délai imparti. Autres indicateurs de performance clés comprennent le nombre de réunions communautaires organisés par des policiers, le nombre de sonneries pour répondre à 911 appels et le nombre de plaintes.