Si le logo Apple apparaisse sur l'écran noir, en raison de la congélation, Apple recommande de connecter votre iPod à une source d'alimentation ou à l'ordinateur avec lequel vous dernière synchronisé il. Assurez-vous de mettre à jour à la dernière version d'iTunes avant de connecter l'appareil à votre ordinateur. Si vous pouvez établir une connexion avec votre iPod, vous pouvez vérifier et d'appliquer une mise à jour dans les propriétés du périphérique. Si ces solutions échouent, vous pouvez appuyer simultanément sur les boutons "Power" "Home" pendant au moins dix secondes, tandis que l'appareil est connecté à une source d'alimentation, pour tenter de débloquer votre appareil. En dernier recours, la société suggère que vous essayez de restaurer votre iPod Touch, à partir de l'écran de résumé de l'appareil dans iTunes, si elle devient insensible ou ne parvient pas à fonctionner correctement autrement.