Comme la plupart des appareils électroniques modernes, votre Kindle Fire pourrait périodiquement geler ou bloquer pendant que vous l'utilisez. Cela peut être causé par un certain nombre de questions - par exemple, trop d'applications en cours d'exécution en arrière-plan ou une application d'effectuer une mise à jour automatique. Alors qu'il est rarement un problème grave, votre Kindle Fire peut exiger autant une réinitialisation complète de l'usine pour le faire fonctionner à son rendement optimal à nouveau. Amazon propose un certain nombre de suggestions pour dépanner un Kindle Fire ne répond pas.
Branche le
Bien qu'il puisse sembler une solution simple et évidente, un Kindle Fire congelée pourrait être simplement incapables de tirer suffisamment de puissance de sa batterie pour fonctionner. Essayez de le brancher à - utiliser le câble USB branché sur un adaptateur secteur compatible, de préférence directement à la prise électrique. Si vous devez recourir à charger votre appareil en utilisant le port USB de votre ordinateur, de comprendre que ceci est la méthode de charge plus lente. Vous voulez vous assurer que votre ordinateur est connecté à une prise de courant et est sous tension et ne dort pas. Une fois votre Kindle Fire a une charge complète, effectuer une réinitialisation logicielle pour redémarrer l'appareil.
Essayez un Soft Reset
Amazon stipule clairement qu'une réinitialisation logicielle résout la plupart des problèmes causés par un incendie Kindle ne répond pas. Une réinitialisation logicielle simplement les cycles d'alimentation du périphériques - ou l'éteindre, puis à nouveau - sans affecter les fichiers ou les applications installées dans sa mémoire interne. Maintenez le bouton d'alimentation pendant 20 secondes - ne relâchez pas le bouton d'alimentation, même si votre écran se vide - et puis relâchez le bouton. Enfin, mettre l'appareil en marche et voir si cela fonctionne à nouveau.
Le prochain pas
Si vous continuez à rencontrer un comportement défectueux après avoir essayé une réinitialisation logicielle, vous pouvez essayer une réinitialisation matérielle pour résoudre tous les problèmes qui sont plus complexes. Bien que la réinitialisation matérielle ne modifie pas les fichiers que vous avez enregistrés sur votre nuage Amazon, elle ne supprime toutes les données stockées dans la mémoire interne, ce qui signifie que des documents ou des e-books seront perdues. En tant que tel, sauvegardez votre appareil en connectant votre Kindle Fire à votre PC et glisser-déposer tout le contenu de l'appareil à un dossier de sauvegarde sur le disque dur de votre PC.
Effectuer une réinitialisation
Pour effectuer un disque - ou de l'usine - pouvoir réinitialiser, sur le Kindle, appuyez sur l'icône d'engrenage en haut de votre écran d'accueil, "Device", "Rétablir les paramètres par défaut", puis suivez les instructions à l'écran pour traiter la réinitialisation matérielle. La réinitialisation peut prendre quelques minutes en fonction de la quantité de contenu numérique qui est contenu sur votre appareil. Votre compte sera automatiquement redémarrer lorsque le processus est terminé.
Une réinitialisation réussie
Si la réinitialisation matérielle restauré les fonctionnalités de votre Kindle Fire, vous devrez récupérer vos données sur le dispositif. Amazon enregistre automatiquement tous les livres, les applications et les abonnements que vous avez achetés directement sur Amazon - plus tout ce que vous avez envoyés à votre appareil en envoyant un courriel à votre adresse e-mail de Kindle - dans le nuage. Pour transférer ce contenu sur votre Kindle Fire, vous connecter à votre compte Amazon (lien dans les ressources), puis passez la souris sur le lien "Votre compte". Sélectionnez "Votre compte" dans le menu, puis sélectionnez les fichiers de votre bibliothèque Kindle pour les envoyer à votre appareil. Vous pouvez transférer tout contenu manquant restant de votre ordinateur via une connexion USB ou par courriel à des fichiers sur votre adresse e-mail de Kindle.
Un Kindle Fire ne répond pas
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre Kindle Fire ou il devient souvent inaccessible, même après avoir effectué une réinitialisation matérielle sur elle, vous aurez probablement besoin d'être assisté par Amazon pour les services de réparation ou de remplacement. Vous pouvez communiquer avec le Service à la clientèle en utilisant le orange "Contactez-nous" sur la page Kindle Support (lien dans les ressources).