Pour beaucoup, Skype est une commodité ou une nécessité pour avoir le temps en face-à-face avec des contacts amis, la famille et des affaires. Cependant, le facteur de commodité peut être rapidement diminuée par la mauvaise qualité de la vidéo et des images de congélation. Si vous rencontrez des images de gel sur votre appel Skype, vous devriez vérifier votre matériel et vos performances de l'ordinateur. Vous devez également vous rappeler que les problèmes pourraient être sur la fin de la personne à qui vous parlez, donc le faire vérifier son système ainsi.