Répondre à des opérateurs de services, parfois appelés les standardistes, sont responsables de l'exploitation d'une variété d'équipements de téléphone et des communications. Ces travailleurs assurent que les appels et autres messages sont relayés vers les personnes appropriées et servent souvent à donner aux appelants informations ou réacheminer les appels. Le Bureau américain des statistiques du travail comprend les travailleurs des services de répondeur dans le cadre d'une catégorie plus large de «standardistes, y compris service de réponse."
Moyenne nationale
Le Bureau of Labor Statistics rapporte qu'il y avait un service et standardiste emplois estimés 146 980 répondeurs en 2009. Le travailleur moyen dans ce secteur a obtenu un salaire horaire d'environ 12,50 $, soit environ 26 000 $ par année. Répondre travailleurs des services dans le 10e centile supérieur gagnent environ 17,60 $ par heure, soit environ 36 610 $ par année, tandis que ceux dans les plus bas au 10e percentile gagnent environ 8,38 $ par heure ou 17 430 $ par année.
Les secteurs les plus communs
Le «hôpitaux généraux médicaux et chirurgicaux" secteur de l'industrie emploie le plus grand nombre de standardistes et les travailleurs des services de répondeur en 2009, selon le Bureau of Labor Statistics. Les quelque 20,440 travailleurs de ce secteur gagnaient environ 12,53 $ l'heure ou 26 050 $ par année. Les travailleurs des services 19 340 répondeurs estimés dans le secteur "des services de soutien aux entreprises" a obtenu une moyenne de 11,40 $ par heure, soit environ 23 720 $ par année.
Secteurs les plus payants
Le Bureau of Labor Statistics rapporte que répondre à des opérateurs de services et standardistes employées dans le secteur "de distribution de gaz naturel" de l'industrie avait les plus hauts salaires moyens sur tous les secteurs en 2009. Ces travailleurs gagnaient un salaire horaire moyen de 19,03 $ ou 39 570 $ par année. Les travailleurs du secteur des «autres services professionnels, scientifiques et techniques", la plus haute rémunérés deuxième secteur, gagnaient en moyenne 16,77 $ l'heure ou 34 880 $ par année.
Les différences géographiques
Répondre travailleurs des services et standardistes dans le District de Columbia, à Hawaii, le Connecticut, le Massachusetts et Washington avaient les salaires les plus élevés sur tous les Etats en 2009, selon le Bureau of Labor Statistics. Les travailleurs dans le District de Columbia avaient les plus hauts salaires moyens, gagnant environ 16,32 $ par heure, soit environ 33 940 $ par année. Répondre à des opérateurs de services et standardistes dans le Massachusetts, le cinquième plus haut rémunérés Etat, a obtenu une moyenne de 14,27 $ l'heure, soit environ 29 680 $ par année.