Ordinateurs et la technologie de pointe ont apporté des changements universel aux pratiques commerciales du passé. Aujourd'hui, l'informatisation de la société a permis aux consommateurs de faire des achats et effectuer d'autres transactions commerciales avec plus de vitesse et de commodité. Néanmoins, les mêmes outils technologiques ont nui à certains types d'entreprises - rendant les méthodes précédentes de commerce et de service obsolètes.