Time Warner Cable est un fournisseur national de standard et haute définition (HD) service de télévision par câble. Les clients qui possèdent déjà un téléviseur HD numérique prêt ne pas besoin d'acheter un décodeur séparé pour recevoir gratuitement programming- HD de Time Warner cependant, si vous voulez voir la HD sur les chaînes du câble, vous aurez besoin d'une boîte HD set-top à partir de l'entreprise. Si vous rencontrez des problèmes avec votre audio HD, commencer par examiner la boîte de câble.
Examinez votre décodeur câble
Si vous rencontrez des problèmes d'entendre le son sur les chaînes HD, dépanner votre set-top box en premier. Cette boîte est fourni par Time Warner à ses clients. L'entreprise peut diffuser service et mises à jour techniques directement à la set-top box.
Les clients ayant des problèmes avec l'audio sur leur service de câble doivent réinitialiser le décodeur avant d'appeler la société. Pour réinitialiser la boîte, appuyez sur la touche "Volume +", "Volume -" et "Info" boutons simultanément sur votre boîte de câble de la télécommande. Relâchez les boutons lorsque le temps ne figure plus sur l'écran de votre décodeur câble. Ne touchez à rien que la boîte reboots- vous saurez ce qui se passe quand un bleu écran affiche sur votre téléviseur. Lorsque le temps réapparaît à l'écran LCD, appuyez sur le bouton "On / Off" de votre télécommande une fois pour compléter le cycle de redémarrage.
Box Câble Connexions
Vérifiez les connexions allant dans et hors de votre boîte de câble. Assurez-vous que le câble coaxial qui relie la boîte et la prise murale est correctement connecté. Repérez le port HDMI et vérifiez que le câble est bien serré à la boîte de câble à une extrémité et votre téléviseur sur l'autre. Si vous utilisez un système de son surround, identifier le (parfois appelé «Dolby Digital») port de sortie "Audio numérique" sur le dos de votre boîte de câble et assurez-vous que le câble sortant de celui-ci est relié à la boîte et votre équipement de son surround .
Pendant que vous êtes l'examen de ces connexions de câbles, inspecter les câbles, aussi. Si l'un des câbles est dénudé, coupé ou endommagé, il peut compromettre la capacité de votre téléviseur pour recevoir un son clair.
Vérifiez les autres chaînes
Si le problème avec votre audio HD est de votre côté, vous aurez généralement noter un problème audio avec toutes vos chaînes, et pas seulement ceux qui sont diffusés en HD. Utilisez la télécommande pour naviguer dans votre liste de chaînes et d'observer les canaux pour lesquels audio et qui ne le font pas. Si vous avez d'autres téléviseurs dans votre maison, de les vérifier pour les problèmes audio ainsi. Ceci est particulièrement important si vous avez d'autres téléviseurs qui reçoivent la programmation HD de Time Warner. Si plusieurs téléviseurs ont le même problème, il est moins susceptible d'être un problème technique sur votre fin que d'un problème du côté de la société.
Contactez-Time Warner Cable
Après que vous avez épuisé ces options de dépannage sans une résolution, contactez le numéro de service à la clientèle de Time Warner. Même si l'entreprise opère à l'échelle nationale, il a des bureaux régionaux, de sorte que vous aurez besoin de communiquer avec le bureau de votre région pour de l'aide. Votre numéro régionale peut être trouvée sur vos relevés de facturation Time Warner ou en entrant votre code postal sur la page "Contactez-nous" sur le site internet de Time Warner Cable.