Une structure organisationnelle typique d'un casino

Au sommet d'une pyramide organisationnelle de casino est le président ou le directeur général qui est chargé de superviser l'ensemble des opérations du casino, ainsi que l'hôtel si applicable. Dans cette position, le président doit guider l'opération à travers les activités au jour le jour, ainsi que de présenter une vue d'ensemble pour l'avenir de l'opération de casino. Cela implique deux compétences planification stratégique et financière, que ce poste relève directement au propriétaire de casino ou de conseil d'administration.

Relevant directement du président ou les directeurs généraux, plusieurs vice-présidents de superviser les domaines spécifiques des opérations de casino. Typiquement, les départements des opérations des ressources humaines, des finances, de la sécurité et de casino sont dirigés par des postes de vice-président, qui sont tous responsables de guider les membres de leur personnel respectifs, par les opérations quotidiennes. Le vice-président des Finances gère toutes les activités financières, y compris la comptabilité supervision, opérations casino de la cage, l'approbation de crédit, des collections et des achats. Le vice-président des opérations Casino est chargé de gérer le fonctionnement global du casino y compris tous les jeux de table, machines à sous et tous les autres types de jeux. Une des principales responsabilités de ce poste est la conformité aux règlements de jeux à la fois sur l'état et au niveau fédéral. Le vice-président des ressources humaines gère tous les aspects de relations avec les employés, y compris le respect des règlements provinciaux et fédéraux, les relations de travail, l'assurance maladie et la rémunération globale de tous les employés de casino. Le vice-président de la sécurité est responsable de toutes les activités relatives à la surveillance, la sécurité, la gestion des risques et la sécurité des employés de casino et les clients. Sont également inclus dans ses fonctions sont de travailler avec les compagnies d'assurance et le vol ou d'autres problèmes de sécurité des clients du casino.

Suivante dans la ligne de l'autorité sont les gestionnaires de l'ensemble des opérations de casino. Ceux-ci comprennent les gestionnaires de jeux de table, machines à sous, l'équipe de baisse, les services invités tels que le fonctionnement de l'hôtel, les gestionnaires des aliments et boissons, les gestionnaires de la cage de casino, chefs de quart, les gestionnaires de la fosse et les gestionnaires de sol. Chaque gestionnaire supervise les employés de ce secteur particulier, par exemple, le manager de l'équipe de goutte est chargé de superviser les activités de la salle de comptage pour garantir tous les dépôts sont exacts et conformes aux politiques de casino en plus de la réglementation fédérales et étatiques.

Les employés de casino qui passent le plus de temps avec les clients entrent dans cette catégorie. Les concessionnaires de table de jeux, serveurs nourriture et de boisson, de machines à sous et les caissiers agents de casino tous sont chargés d'assurer les clients apprécient leur temps passé au casino et fournir des biens ou des services. Sont également inclus dans cette catégorie sont les chasseurs si un hôtel est sur place, service de conciergerie, les conducteurs de valet et d'autres travailleurs en général dans le casino.

L'équipe de surveillance est typiquement un groupe distinct d'employés dans l'environnement de casino. Pour assurer la qualité et l'honnêteté à tous les niveaux des employés de casino - à partir du serveur qui délivre la boisson au président de casino - l'équipe de surveillance signale souvent directement au propriétaire ou à conseil d'administration plutôt que quiconque sur place au casino.